各メーカーの担当事業部を教えてほしい。

一覧表（Makercode.pdf）をご確認いただき、記載のないメーカーは、 『ツール＆エンジニアリング事業部（T＆E）』　『産業ソリューション事業部（産業S）』 のどちらかの業務担当者にご確認ください。

価格改定リスト出力はどのくらいの行数を抽出できますか？

抽出の行数の制限はございません。 ※対象の商品数が膨大になる場合、作表は出力指示された翌日以降になります。

よく注文する商品を登録しておけますか？

「お気に入り」への登録をお勧めします。 商品詳細ページの「★お気に入りに追加」をクリックしていただくと フォルダ名を付けてお気に入り商品をフォルダに格納することが出来ます。 お気に入り商品の確認・整理は、メニューの管理項目の「お気に入り」から確認いただけます。

注文ボタンを押すことが出来ない。

価格が「お問合せ」で表示されている商品は注文が出来ません。見積の依頼をいただき、弊社の回答をお待ちいただきますようお願いいたします。

見積の内容についての質問はどうしたらよいですか？

業務担当者にご連絡ください。

返品依頼をしたいのですがどうしたらよいですか？

ログイン後に画面右上の【メニュー】ボタンをクリックしていただき、業務の項目欄の【返品依頼(注文選択)】から返品依頼をしていただけます。 対象商品は、出荷日から一か月以内に限ります。 ※場合によっては返品ができない場合もございますので予めご了承ください。

着払いでの返品はできますか？

出来ません。申し訳ございませんが着払いでの返品はお受けしていません。

返品依頼をキャンセルすることは出来ますか？

返品依頼直後に限り、サイト上で返品依頼をキャンセルすることができます。 返品依頼履歴詳細画面の「返品依頼をキャンセルする」ボタンがクリックできない場合は、弊社業務担当者までご相談をお願いいたします。

修理依頼をしたいのですがどうしたらよいですか？

現在、teraidoでは修理対応については受け付けておりません。申し訳ございませんが業務担当者にご連絡ください。

データ更新はリアルタイムですか？

リアルタイムの情報ではありません。発注実績照会の画面上「最終更新時間」をご確認ください。