パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の【パスワードを忘れた方はこちら】をクリックしていただき、「メールアドレス」「ログインID」欄にそれぞれご記入の上、【送信する】をクリックしてください。 後ほどご記入いただいたメールアドレス宛にパスワードの再発行についてのご案内メールが届きます。

ログインIDを忘れてしまいました。

同じ営業所内の販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)に利用者情報一覧画面でログインIDをご確認いただくようお願い致します。 利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面で 営業所内の利用者の利用者名やログインID等が確認いただけます。

teraidoからメールが届きません。

以下の内容で対処いただき、それでもメールが届かない場合は、業務担当者にご連絡をお願いいたします。 １）メール受信でドメイン指定を行っている場合は「@teraido.jp」を受信設定にしてください。 ２）お客様のメールBOXの迷惑フォルダ等にメールが受信されていないかご確認ください。 ３）ログイン後画面の管理項目の『利用者情報変更』をクリックしていただき、遷移画面上のメール配信設定でメール受信を 　”希望しない””を設定していないかをご確認ください。 ４）３）と同様の画面で登録いただきましたメールアドレスに間違いがないかをご確認ください。

teraidoから届くメールが多いので少なくしたい。

ログイン後画面の管理項目の『利用者情報変更』をクリックしていただき、遷移画面上のメール配信設定で各メールの受信設定が出来ます。 注文受付メールは受信必須ですので予めご了承ください。

事業所情報はどこで確認できますか？

ログイン後に画面右上の【メニュー】ボタンをクリックいただき、管理の項目欄の【事業所情報】から確認いただけます。 お客様側では変更できませんので、変更がある場合は、営業担当者にご連絡ください。

利用者を追加したい。どのような方法で登録するのか？

販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)であれば、利用者情報一覧画面で利用者の追加をいただくことが可能です。 利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面です。

利用者が事業所を異動する場合はどうしたらよいですか？

以下の手順でご対応をお願いいたします。 １）該当者のお気に入り情報をダウンロードしておきます。 ※お気に入り情報は利用者が事業所を移動するとをクリアされてしまいます。 ２）同じ事業所内の販売店事業所管理者(販売店一般利用者は不可)に利用者情報一覧画面で該当者の項目欄の「事業所移動」をクリックしていただき、遷移した画面で移動先の事業所を選択いただき、移動処理を行います。 ※利用者情報一覧画面は、ログイン後画面の管理項目の『利用者登録・変更』をクリックしていただくと表示される画面で営業所内の利用者の利用者名やログインID等が確認いただけます。 ３）該当者は移動先の事業所で再度、お気に入り登録を行っていただきます。 ４）後任者は１）でダウンロードしたお気に入り情報をアップロードして利用する事が可能です。

商品の検索方法は何がありますか？

①画面上部の検索窓から「キーワード」「型番」「メーカー名」などを入力して検索いただけます。 ②画面左上の【カテゴリーを探す】にカーソルをあわせていただくとカテゴリーが展開しますのでご希望の商品内容に沿って選択して画面を進んでください。 ③画面右上の【詳細検索】ボタンをクリックしていただくと商品詳細条件検索の画面に移行します。その画面の項目欄「検索キーワード」「メーカー」「商品キー」「品名」「シリーズ名」「シリーズ説明」「JANコード」「用途」「標準価格」のいずれかにご希望の商品内容を入力していただくと検索いただけます。

「商品検索」の際、取り扱いがあるはずなのに表示されない商品がある。

業務担当者にお問い合わせください。

山善ブランドの家具や家電は購入できますか？

teraido（山善のツール＆エンジニアリング事業部・産業ソリューション事業部）では取り扱いしていません。 以下の山善ビズコムをご利用ください。 　　　　 　<a href="https://yamazenbizcom.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">山善ビズコム：山善が運営するオフィス・店舗向け公式オンライン通販サイト </a>